(9주차 과제) 첨부파일의 내용 중에서 다음에 적어 놓은 페이지를 학습하고 내용을 

요약하여 제출하세요. (페이지 번호는 자료의 아래쪽에 숫자로 나와 있는 페이지 번호 

입니다. 페이지를 정확하게 확인하고 과제를 작성하기 바랍니다.)

6. 고객관리

  학습1. 고객 서비스 기준 파악하기

    1-1. 고객 응대와 불평고객 처리 pp.3-6

    1-2. 고객관계관리와 불량고객 응대 pp.11-13

위의 내용으로 과제를 작성하여 담당교수 이메일(swk@hosan.ac.kr)로 전송하세요.

이메일을 전송할때 메일의 제목을 "유통관리 9주차 과제"로 적으세요.  

그리고 여러분의 학번과 이름을 꼭 적도록 합니다.